Памылка «Неверный код»
Памылка «Этот код устарел»
Не паступае званок для аўтарызацыі
Не прыходзіць push Вконтакте
Не прыходзіць push МедТочки
Профіль з вашым нумарам знаходзіцца на выдаленні
Не прыходзіць код пацверджання на email
Памылка «Неверный код» 
Для кожнага кода ёсць толькі 3 спробы ўводу. Калі вы няправільна ўвялі код, з'явіцца памылка «Неверный код».
В этом случае вы можете выбрать другой способ получения кода.
Памылка «Этот код устарел»
У вас ёсць 15 хвілін, каб пацвердзіць код. Калі ўпісаць код пазней, з'явіцца памылка «Этот код устарел».
У гэтым выпадку вы можаце адправіць код паўторна праз 3 хвіліны. Калі вы ўведзяце другі код па заканчэнні 15 хвілін, памылка паўторыцца і вы больш не зможаце атрымаць код. Пасля гэтага будзе даступная толькі аўтарызацыя па кнопцы «Получить код другим способом».
Не паступае званок для аўтарызацыі
Магчыма, у вас стаіць блакаванне на званкі з незнаёмых нумароў ці вы знаходзіцеся ў месцы з дрэнным пакрыццём сеткі.
Не прыходзіць push Вконтакте
Праверце, ці ўключаны ў вас націскныя апавяшчэнні ў наладах прыкладання.
Апавяшчэнне адлюстроўваецца ў блоку «Чаты» ва ўкладцы «Бизнес».
Не прыходзіць push МедТочки
Праверце, ці ўключаны ў вас націскныя апавяшчэнні ў наладах прыкладання.
Для налады апавяшчэнняў дзейнічайце па інструкцыі Як наладзіць паведамлення ў дадатку.
Профіль з вашым нумарам знаходзіцца на выдаленні
Раней вы адправілі заяўку на выдаленне свайго профілю, гэта займае да 30 дзён.
У гэты час вы не можаце зноўку зарэгістравацца і ўваходзіць у МедТочку па сваім нумары.
Не прыходзіць код пацверджання на email
Важна! Запытаць код можна 3 разы на суткі. Калі спробы скончыліся, звярніцеся ў падтрымку.
- Выключыце VPN, калі ён уключаны.
- Праверце якасць інтэрнэт злучэння.
- Праверыць у пошце тэчкі: «Спам», «Реклама», «Рассылки». Можаце зрабіць пошук сярод лістоў па тэме «Подтверждение доступа».
- Праверце, ці не перапоўнена ці сховішча вашай пошты. Калі памяці не хапае, выдаліце старыя лісты.
- Пераканайцеся, што вы раней не заблакавалі адрас no-reply@medtochka.ru.
Калі адрас заблакаваны, разблакуйце яго.