Отмена и перенос записи

Как отменить запись
Как перенести запись

Отменить или перенести запись можно, если до консультации осталось больше 60 минут. Если до начала консультации осталось меньше 60 минут, обратитесь в клинику.

Важно! Отменить клубную запись и вернуть деньги за опцион нельзя, согласно правилам клуба ПроДокторов. Вы можете позвонить в клинику и попробовать договориться с ними перенести приём в частном порядке.

Как отменить запись

1. Войдите в МедТочку через компьютер или приложение.
2. На главном экране выберите «Ближайшие записи» и нажмите на нужную.

Откроется страница детальной информации о записи.

3. Нажмите «Перенос или отмена».

4. Выберите «Отмена записи».

Подтвердите действие.

Как перенести запись

1. Войдите в МедТочку через компьютер или приложение.
2. На главном экране выберите «Ближайшие записи» и нажмите на нужную.

Откроется страница детальной информации о записи.

3. Нажмите «Перенос или отмена».

4. Выберите «Перенос записи».

5. Выберите подходящие дату.

Важно! Для переноса записи доступны даты на 30 дней вперёд, начиная со следующего дня. Одну запись можно переносить не более трёх раз.

Важно! В карточке врача указаны ограничения по приёму. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними перед записью, чтобы выбрать подходящего специалиста.

6. Выберите время из свободных слотов и нажмите «Перенести запись».

Важно! В случае клубной записи опцион не подлежит возврату. Исключение: приём не состоялся по вине клиники или врача.