Пригласить пациента в чат

Условия доступности функционала чата с пациентом

Стоимость чата с врачом для пациента

Как отправить приглашение в чат

• через блок ближайших записей на странице расписание
• через список всех пациентов
• через добавление нового пациента
• через «Детали записи» в расписании

Уведомления пациенту о приглашении в чат

После очного приёма или онлайн-консультации пациента можно пригласить в чат, чтобы оставаться с ним на связи для уточнения информации после приёма.

После того, как вы отправили пациенту приглашение в чат, ему необходимо выбрать срок для использования чата: это могут быть 3, 7 или 14 дней. После выбора периода использования чата пациенту необходимо оплатить доступ.

В чате будет отображён срок доступности чата, вы можете вести диалог с пациентом в течение этого времени.

Проверьте обновление приложения.
Возможность общения в чатах - это новый функционал. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Обновите его через App Store (для iOS) или Google Play (для Android). Не забудьте включить уведомления, чтобы не пропустить сообщения от пациента.

Важно! Если у вас нет действующей лицензии на медицинскую деятельность, пациент не сможет принять приглашение в чат или оплатить онлайн-консультацию через приложение. Это временная техническая проблема, которая будет устранена в ближайшее время.

Условия доступности функционала чата с пациентом:

1. Активный договор онлайн-консультаций с типом «Информационные».
   У клиники должен быть действующий договор онлайн-консультаций с МедРокет с типом консультаций «Информационные».
2. Включенная интеграция.
   В личном кабинете клиники в системе МедФлекс необходимо активировать интеграцию «Сопровождение после приема».
3. Выдан доступ конкретным врачам клиники.
   Руководитель клиники настраивает доступ к функционалу каждому врачу через настройки интеграции в личном кабинете МедФлекс.

Стоимость чата с врачом для пациента

Стоимость чата рассчитывается в процентном соотношении:

• 3 дня - 30% от стоимости первичного приема.
• 7 дней - 50% от стоимости первичного приема.
• 14 дней - 80% от стоимости первичного приема.

Стоимость чата, если цена первичного приема врача менее 1 000 рублей:

• 3 дня - 300 рублей.
• 7 дней - 500 рублей.
• 14 дней - 800 рублей.

Важно! После оплаты пациентом сопровождения после приема денежные средства попадают на расчетный счет МедРокет. Один раз в месяц с 5 по 10 число денежные средства за все оплаченные сопровождения после приема в прошлом месяце за вычетом комиссии 10% перечисляются на расчетный счет клиники.

Подробнее в статье МедФлекс «Сопровождение после приёма».

Как отправить приглашение в чат

Важно! Одного пациента можно пригласить в чат только 1 раз.

Есть 4 способа пригласить пациента в чат:

Через блок ближайших записей на странице «Расписание»

Для этого в блоке текущей и ближайших приёмов нажмите на кнопку «Пригласить в чат» для выбранного пациента. Пациент получит push-уведомление о приглашении в чат.

Через список всех пациентов

В списке всех пациентов отображаются пациенты за вчерашний и сегодняшний дни из вашего расписания.

1. Нажмите «Все пациенты» в блоке ближайших записей.

1. Выберите пациента из списка и нажмите «Пригласить».

Через добавление нового пациента

Добавление нового пациента актуально, если в вашем расписании не было визитов данного пациента за текущий и предыдущий день.

1. Перейдите в список пациентов в разделе «Чаты».

1. Нажмите «+ Новый пациент».

1. Введите номер телефона пациента.

1. Введите любое из полей: имя, фамилию или отчество пациента.

1. Измените специальность при необходимости.

1. Нажмите «Пригласить в чат».

Через «Детали записи» в расписании

1. Нажмите на запись в расписании.

Вам откроются детали выбранной записи.

1. Нажмите кнопку «Пригласить в чат».

Посмотреть все отправленные приглашения, которые еще не подтвердил пациент вы можете во вкладке «Приглашения».

Важно! Продлить доступ к чату после истечения платного периода может только пациент. Для этого пациенту необходимо зайти в чат с вами, выбрать «Продлить доступ к чату» и оплатить его на выбранный период.

Уведомления пациенту о приглашении в чат

Если у пациента есть приложение МедТочка, он получит пуш-уведомление о том, что врач приглашает его в чат.
Пациенту необходимо принять приглашение.

После этого откроется доступ к чату и вы можете начинать писать сообщения.

Подробнее описали в инструкции как пациенту принять приглашение и оплатить чат.

Важно! Если у пациента нет приложения МедТочка он не получит уведомление о вашем приглашении в чат.