Условия доступности функционала чата с пациентом
Стоимость чата с врачом для пациента
Как отправить приглашение в чат
- через блок ближайших записей на странице расписание
- через список всех пациентов
- через добавление нового пациента
- через «Детали записи» в расписании
Уведомления пациенту о приглашении в чат
После очного приёма или онлайн-консультации пациента можно пригласить в чат, чтобы оставаться с ним на связи для уточнения информации после приёма.
После того, как вы отправили пациенту приглашение в чат, ему необходимо выбрать срок для использования чата: это могут быть 3, 7 или 14 дней. После выбора периода использования чата пациенту необходимо оплатить доступ.
В чате будет отображён срок доступности чата, вы можете вести диалог с пациентом в течение этого времени.
Проверьте обновление приложения.
Возможность общения в чатах - это новый функционал. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Обновите его через App Store (для iOS) или Google Play (для Android). Не забудьте включить уведомления, чтобы не пропустить сообщения от пациента.
Условия доступности функционала чата с пациентом: 
- Активный договор онлайн-консультаций с типом «Информационные».
У клиники должен быть действующий договор онлайн-консультаций с МедРокет с типом консультаций «Информационные». - Включенная интеграция.
В личном кабинете клиники в системе МедФлекс необходимо активировать интеграцию «Сопровождение после приема». - Выдан доступ конкретным врачам клиники.
Руководитель клиники настраивает доступ к функционалу каждому врачу через настройки интеграции в личном кабинете МедФлекс.
Стоимость чата с врачом для пациента
Стоимость чата рассчитывается в процентном соотношении:
- 3 дня - 30% от стоимости первичного приема.
- 7 дней - 50% от стоимости первичного приема.
- 14 дней - 80% от стоимости первичного приема.
Стоимость чата, если цена первичного приема врача менее 1 000 рублей:
- 3 дня - 300 рублей.
- 7 дней - 500 рублей.
- 14 дней - 800 рублей.
Важно! После оплаты пациентом сопровождения после приема денежные средства попадают на расчетный счет МедРокет. Один раз в месяц с 5 по 10 число денежные средства за все оплаченные сопровождения после приема в прошлом месяце за вычетом комиссии 10% перечисляются на расчетный счет клиники.
Подробнее в статье МедФлекс «Сопровождение после приёма».
Как отправить приглашение в чат
Важно! Одного пациента можно пригласить в чат только 1 раз.
Есть 4 способа пригласить пациента в чат:
Через блок ближайших записей на странице «Расписание»
Для этого в блоке текущей и ближайших приёмов нажмите на кнопку «Пригласить в чат» для выбранного пациента. Пациент получит push-уведомление о приглашении в чат.
Через список всех пациентов
В списке всех пациентов отображаются пациенты за вчерашний и сегодняшний дни из вашего расписания.
- Нажмите «Все пациенты» в блоке ближайших записей.
2. Выберите пациента из списка и нажмите «Пригласить».
Через добавление нового пациента
Добавление нового пациента актуально, если в вашем расписании не было визитов данного пациента за текущий и предыдущий день.
- Перейдите в список пациентов в разделе «Чаты».
2. Нажмите «+ Новый пациент».
3. Введите номер телефона пациента.
4. Введите любое из полей: имя, фамилию или отчество пациента.
5. Измените специальность при необходимости.
6. Нажмите «Пригласить в чат».
Через «Детали записи» в расписании
- Нажмите на запись в расписании.
Вам откроются детали выбранной записи.
2. Нажмите кнопку «Пригласить в чат».
Посмотреть все отправленные приглашения, которые еще не подтвердил пациент вы можете во вкладке «Приглашения».
Важно! Продлить доступ к чату после истечения платного периода может только пациент. Для этого пациенту необходимо зайти в чат с вами, выбрать «Продлить доступ к чату» и оплатить его на выбранный период.
Уведомления пациенту о приглашении в чат
Если у пациента есть приложение МедТочка, он получит пуш-уведомление о том, что врач приглашает его в чат.
Пациенту необходимо принять приглашение.
После этого откроется доступ к чату и вы можете начинать писать сообщения.
Подробнее описали в инструкции как пациенту принять приглашение в чат.
Важно! Если у пациента нет приложения МедТочка он не получит уведомление о вашем приглашении в чат.