Порядок проведения онлайн-консультаций зависит от типа записи.
Консультация по расписанию врача 
- Врач лично отмечает свободные слоты в своём приложении.
- Запись на такой приём можно только отменить, перенести её невозможно.
Консультация по расписанию клиники
- Свободные слоты настраивает администрация клиники.
- Эту запись можно как отменить, так и перенести.
Отмена или перенос записи возможны за 60 минут до её начала. Если до консультации осталось меньше 60 минут, обратитесь в клинику.
Важно! Если онлайн-консультация уже началась, перенести её через сервис невозможно. Для решения этого вопроса обратитесь в поддержку клиники.
Как только время консультации наступило и соединение с врачом было установлено (или должен был состояться звонок), перенос записи через онлайн-сервис становится недоступен.
Причина: Факт начала приема фиксируется.
Что делать: Если у вас возникли технические проблемы или вам всё же нужно перенести разговор, свяжитесь с контакт-центром клиники для индивидуального решения вопроса.
Важно! Деньги за онлайн-консультацию вернутся автоматически в течение 10 дней при отмене или неявке.
Порядок действий такой же, как при Отмене/переносе записи на приём.
Перенос доступен со следующего дня и на 30 дней вперёд.