Ошибки при скачивании и установке приложения

Ссылка из письма на скачивание не работает
Не получается найти или скачать МедТочку в магазине приложений
Как установить регион для:
iOS
App Store
Android
Google Play

Если не открывается приложение при передаче через AirDrop

Ссылка из письма на скачивание не работает

Причина: ссылка устарела.

Что делать: найдите МедТочку в магазине приложений.

Не получается найти или скачать МедТочку в магазине приложений

Причина №1: включён VPN.

• Что делать: отключите VPN и повторите попытку.

Причина №2: в настройках вашего смартфона или профиля магазина приложений указан регион, отличный от России.

• Что делать: установить регион «Россия».

Как установить регион

Важно! Изменение региона может сбросить настройки подписки или оплаты.

Для iOS

1. Откройте «Настройки».
2. Выберите «Основные».
3. Далее выберите «Язык и регион».

4. Установите регион «Россия».

Для AppStore

Важно! В AppStore регион можно менять только раз в год.

1. Откройте «Настройки».

2. Зайдите в «Apple ID».

3. Перейдите в раздел «Контент и покупки».

4. Нажмите «Просмотреть».

5. Выберите «Страна или регион».

6. Установите регион «Россия».

Для Android

Важно! На Android можно не менять регион, а скачать приложение через альтернативные магазины. Например, RuStore.

1. Откройте «Настройки».

2. Перейдите в «Система и обновление».

3. Выберите «Язык и регион».

4. Установите регион «Россия».

Для Google Play

1. Войдите в свой профиль.

2. Выберите «Настройки».

3. Выберите «Общие» и нажмите «Настройки аккаунта и устройства».

4. В разделе «Страна и профили» установите «Россия».

Если не открывается приложение при передаче через AirDrop

1. Удалите приложение с устройства.
2. Установите его заново.