Ссылка скопирована

FAQ

Содержание:

Как восстановить доступ к МедТочке, если поменялся номер телефона и к старому нет доступа

Сейчас нельзя восстановить доступ к МедТочке без номера, к которому привязан аккаунт. Вы можете только удалить свой старый аккаунт через службу поддержки.

Как удалить члена семьи из профиля в МедТочке

  1. В нижнем меню приложения МедТочка нажмите на пункт «Профиль».
  2. На открывшейся странице нажмите на вашу аватарку в верхней части экрана.
  3. Выберите и нажмите на профиль, который хотите удалить.
  4. В открывшемся меню нажмите на пункт «Удалить профиль».

Подробнее об удалении профиля читайте в статье Как удалить профиль в МедТочке.

Как отменить или перенести свою запись

  1. На главной странице приложения МедТочка нажмите на блок «Ближайшие записи».
  2. Выберите запись, которую хотите отменить или перенести, и нажмите на неё.
  3. На открывшейся странице нажмите на кнопку «Перенос или отмена».
Важно! Отменить или перенести запись можно, если до её начала осталось больше 60 минут.
Если до начала приема осталось меньше 60 минут, обратитесь в клинику.

Для переноса записи доступны даты на 30 дней вперёд, начиная со следующего дня. Одну запись можно переносить не более трёх раз.

Подробнее о переносе или отмене записи читайте в статье Отмена и перенос записи.

Как загрузить документ в медкарту

Загрузить документ в медкарту можно двумя способами.

Блок «Медкарта» на главной
1. На главной странице в блоке «Медкарта» нажмите кнопку «+ Документ».
2. Откроется меню с выбором типа документа, выберите подходящий вам.
3. Загрузите документ с вашего устройства и нажмите «Добавить документ».

Страница «Медкарта»
1. В нижнем меню приложения нажмите на пункт «Медкарта».
2. На открывшейся странице нажмите на иконку «+».
3. Откроется меню с выбором типа документа, выберите подходящий вам.
4. Загрузите документ с вашего устройства и нажмите «Добавить документ».

Как правильно заполнить информацию о документе, какой тип документа выбрать и какие форматы файлов поддерживаются приложением — читайте в статье Как добавить документ в медкарту.

Как удалить документ из медкарты

  1. В нижнем меню приложения МедТочка нажмите «Медкарта».
  2. Откроется страница вашей медкарты со всеми документами. Выберите документ, который хотите удалить, и нажмите на него.
  3. На открывшейся странице нажмите на иконку урны в верхнем правом углу.
  4. Подтвердите удаление, нажав «Да, удалить».

Подробнее об удалении документа из медкарты читайте в статье Как удалить документ.

Как записаться на повторный приём

Есть два способа записаться на повторный прием:

Из блока «Прошедшие записи»

  1. На главной в блоке «Прошедшие записи» выберите запись на которую хотите записаться повторно.
  2. На открывшейся странице нажмите кнопку «Записаться повторно».

Со страницы «Записи»

  1. В нижнем меню приложения МедТочка нажмите на пункт «Записи».
  2. Откроется страница со всеми записями. Выберите прошедшую запись у специалиста, к которому хотите записаться повторно.
  3. На открывшейся странице нажмите кнопку «Записаться повторно».

Где найти промокоды на скидки в клиниках

На главной странице приложения в разделе «Финансы» нажмите на кнопку «Промокоды». У вас откроется страница со всеми доступными купонами на скидки в клиниках.

Подробнее о промокодах в приложении МедТочка читайте в статье Промокоды за опубликованные отзывы.

Как отменить запись по клубной цене

Отменить запись по клубной цене и вернуть деньги за купон нельзя согласно правилам клуба ПроДокторов. Вы можете позвонить в клинику и попробовать договориться перенести приём в частном порядке.

Как посмотреть баланс в клинике

На главной странице МедТочки в разделе «Финансы», в блоке «Баланс», отображается общая сумма доступных средств в клиниках, которые вы посещали.

Нажмите на блок «Баланс», чтобы узнать свой баланс по каждой клинике.

Важно! Баланс отображается только для клиник-партнёров МедТочки.

Подробнее о доступном балансе в клиниках читайте в статье Баланс.

Как понять, что мой отзыв опубликован

Когда ваш отзыв будет опубликован на сайте ПроДокторов, вы получите уведомление двумя способами.

  1. На ваш смартфон придёт push-уведомление о публикации отзыва.
  2. В приложении МедТочка в разделе «Уведомления» — иконка колокольчика в правом верхнем углу — появится уведомление о публикации отзыва.

Если вам не пришло уведомление или вы его случайно смахнули, актуальный статус отзыва вы можете посмотреть на странице «Отзывы».

  1. В нижнем меню приложения МедТочка нажмите на пункт «Профиль».
  2. На открывшейся странице нажмите кнопку «Отзывы».
  3. Нажмите на кнопку «Ваши отзывы» и посмотрите, в каком статусе находится ваш отзыв.