Как записаться на онлайн-консультацию
Через список врачей
На странице врача
На странице клиники
Оплата онлайн-консультации
Подключение к консультации
У онлайн-консультации есть два типа:
Информационная консультация
Подходит для получения общих рекомендаций врача. По итогам консультации врач направит вам рекомендации по вашему вопросу. Такая консультация не требует подтверждения личности.
Важно! Согласно приказу Минздрава от 11.04.2025 г. №193н, в рамках информационной онлайн-консультации врач не может ставить диагноз, выписывать рецепты и назначать лечение. Врач может подготовить только рекомендации по итогам консультации.
Советуем использовать такие формулировки: «При данных симптомах обычно рекомендуют...», «В подобных случаях, как правило, диагностируют...» и подобные.
Телемедицинская консультация
Это полноценная медицинская услуга. Для её проведения необходимо подтвердить личность через ЕСИА (Госуслуги). По завершении консультации врач оформит и отправит вам официальное медицинское заключение.
Записаться на телемедицинскую консультацию можно только с 18 лет.
Тип онлайн-консультации зависит от договора, по которому работает клиника. Если для выбранной клиники доступна телемедицинская консультация, при записи МедТочка попросит вас подтвердить личность через Госуслуги.
Как записаться на онлайн-консультацию 
Записаться на онлайн-консультацию можно на сайте ПроДокторов: через общий список врачей, на странице конкретного врача или на странице клиники.
Обязательно нужно подтвердить email — на него придёт чек об оплате.
Видеоинструкция для пациента «Как записаться и подключиться к онлайн-консультации»
Важно! Доступное время для записи в карточке врача отображается по часовому поясу вашего устройства при записи.
Через список врачей
- Зайдите на ПроДокторов.
- Выберите нужную специальность врача.
3. Нажмите на кнопку «В клинике», затем выберете «Онлайн», чтобы увидеть список врачей, которые оказывают онлайн-консультации.
4. Выберите специалиста и подходящую дату.
5. Нажмите на подходящее свободное время.
Откроется окно подтверждения email-адреса и оплаты.
На странице врача
- В блоке «Запись на приём» нажмите на вкладку «Онлайн».
2. Выберите нужную дату и нажмите на подходящее свободное время..
Откроется окно подтверждения email-адреса и оплаты.
На странице клиники
- На странице клиники выберите специалиста и нажмите на его ФИО.
2. Если врач принимает онлайн, то на его странице отобразится вкладка «На онлайн-консультацию». Нажмите на неё.
3. Выберите нужную дату.
4. Нажмите на подходящее свободное время.
Откроется окно подтверждения email-адреса и оплаты.
Оплата онлайн-консультации
Оплатить консультацию нужно будет сразу на сайте.
- После выбора подходящей ячейки в расписании врача укажите свои ФИО и дату рождения.
Если записываете другого человека, обязательно отметьте это бегунком, переведя его вправо.
Нажмите «Далее».
2. Введите свой номер телефона и нажмите «Записаться».
Вам позвонят, но отвечать на звонок не нужно. Вам нужны лишь последние четыре цифры номера. Их надо ввести в поле для кода подтверждения. Подтверждение возможно не только через звонок, подробнее об этом, вы можете узнать в Видеоинструкция для пациента «Как записаться и подключиться к онлайн-консультации».
3. Укажите свой адрес электронной почты, чтобы мы прислали вам чек и открыли доступ к онлайн-консультации.
4. На ваш электронный адрес придёт письмо с кодом доступа.
Укажите код в специальном поле.
5. Ознакомьтесь с текстом договора с клиникой и поставьте галочку напротив, если согласны с условиями. Нажмите кнопку «Оплатить».
6. Выберите удобный способ оплаты и нажмите «Оплатить».
7. После подтверждения оплаты откроется личный кабинет пациента, где будут детали записи.
Подключение к консультации
Подключиться к консультации можно через компьютер или приложение МедТочка.
Вы можете подготовиться к консультации: загрузить в медкарту новые исследования или заключения, составить список вопросов к специалисту.
Также рекомендуем проверить видеосвязь, чтобы избежать неприятных неожиданностей.
За 15 минут до начала консультации вам придёт push-уведомление в приложении. По ссылке откроются детали записи с кнопкой «Начать консультацию».
Подробнее в статье Подключение к консультации.