Ошибка может случиться, если в МИС клиники администратор не полностью указал данные пациента при записи: дату рождения, имя и фамилию пациента.
В этом случае к записи может быть привязан близкий пациента из семейного профиля МедТочки для пациента.
Что делать 
Обратитесь к администратору клиники, чтобы он до конца заполнил необходимые данные в МИС клиники и обновил запись.