Ro'yxatdan o'tish paytida klinikada ko'rsatilmagan telefon raqami ostida avtorizatsiya
Klinikadan test natijalari
Agar pochta tasdiqlangandan va tizimga kirgandan so'ng hujjatlar tibbiy kartada ko'rinmasa
Agar siz tibbiy kartangizda shifokor/klinika yuklagan hujjatni ko'rmasangiz, МедТочка dasturiga kirgan profilni (telefon raqamini) tekshiring.
Ehtimol, klinikaga tashrif buyurganingizda, siz hozirda МедТочка vakolatli bo'lgan raqamdan farq qiladigan boshqa telefon raqamini ko'rsatgansiz.
Buni tekshirish uchun «Профиль» sahifaning yuqori qismidagi Profil rasmini yoki pastki qismidagi Menyuda tegishli belgini bosing.
Agar shifokor sizning ismingizni ko'rsatmasa, telefon raqami darhol sahifaning yuqori qismida ko'rinadi.
Ro'yxatdan o'tish paytida klinikada ko'rsatilmagan telefon raqami ostida avtorizatsiya 
Agar profilingizda to'liq ism bo'lsa, Profil rasmini bosing. Ekran ochiladi «Семейный профиль». Profil avatarini yana bosing va tanlang «Редактировать».
Profil ma'lumotlari sahifasi ochiladi. Telefon raqami sahifaning yuqori qismida ko'rsatiladi.
Klinikadan test natijalari
Har safar klinika sizga test natijalarini yuborganida, tibbiy kartada mavjud hujjat tibbiy kartada yangilanadi.
Klinika sizga qanday yangilanishlarni yuborganligini tekshirish uchun bo'limga o'tishingiz kerak «Медкарта». Hujjatlar ro'yxatida belgilangan hujjat bo'ladi «Анализы» «Новое».
Tahlil hujjatiga o'ting, unda klinikada yuborilgan yangi natijalar bo'ladi.
Agar pochta tasdiqlangandan va tizimga kirgandan so'ng hujjatlar tibbiy kartada ko'rinmasa
Agar klinika hujjatlarni tibbiy kartaga yuborgan bo'lsa, lekin pochta tasdiqlangandan va tizimga kirgandan so'ng ular ko'rsatilmasa, quyidagi sabablar bo'lishi mumkin:
- Hujjat yuborilganidan keyin 90 kun ichida pochta tasdiqlanmagan. Qabul qilingandan so'ng, ba'zi klinikalar hujjatlarni to'g'ridan-to'g'ri tibbiy kartangizga yuboradi va ularni olish uchun siz 89 kun ichida pochtani tasdiqlashingiz kerak.
- Klinikada ko'rsatgan telefon raqamingiz oilaviy profilingizdagi boshqa odamga bog'langan.
Nima qilish kerak:
Hujjatlar qancha vaqt oldin yuborilganligini aniqlang.
- Agar 90 kundan ortiq vaqt o'tgan bo'lsa, hujjatlar avtomatik ravishda o'chirildi.
- Agar hujjatlar yaqinda yuborilgan bo'lsa, oilaviy profilingiz bor-yo'qligini tekshiring. Masalan, agar qarindosh boshqa odamni o'z raqamiga ro'yxatdan o'tkazgan bo'lsa va klinikada u kishi o'z telefon raqamini ko'rsatgan va tasdiqlagan bo'lsa, u uchun alohida shaxsiy hisob yaratilishi mumkin. Keyin hujjatlar u erga etib bordi. Bunday holda sizga kerak:
1) klinikada ko'rsatilgan telefon raqamidan kirish.
2) pochtani tasdiqlang.
3) shaxsiy hisobingizdagi tibbiy kartani tekshiring.