Аўтарызацыя пад нумарам тэлефона, які не пазначаны ў клініцы пры запісе
Вынікі аналізаў з клінікі
Калі дакументы не адлюстроўваюцца ў медкарце пасля пацверджання пошты і ўваходу
Калі вы ў сваёй медкарце не бачыце дакумент, які загрузіў лекар/ клініка, Праверце профіль (нумар тэлефона), з якога вы зайшлі ў дадатак МедТочка.
Магчыма, пры наведванні клінікі вы паказалі іншы нумар тэлефона, які адрозніваецца ад нумара, пад якім цяпер аўтарызаваны ў МедТочке.
Каб гэта праверыць, зайдзіце ў «Профиль», націсніце на аватарку уверсе старонкі або адпаведную абразок у меню знізу.
Калі ў МедТочке не пазначаныя вашы Прозвішча, Імя, Нумар тэлефона будзе бачны адразу, уверсе старонкі.
Аўтарызацыя пад нумарам тэлефона, які не пазначаны ў клініцы пры запісе 
Калі ў вашым профілі пазначаны прозвішча, імя, націсніце на аватарку. Адкрыецца экран «Семейный профиль».
Яшчэ раз націсніце на аватарку профілю і абярыце «Данные пациента».
Адкрыецца старонка з дадзенымі профілю.
Нумар тэлефона адлюстроўваецца ў версе старонкі.
Калі нумар тэлефона паказаны не той, то яго можна выправіць.
Вынікі аналізаў з клінікі
Усе вынікі аналізаў будуць адлюстроўвацца ў МедТочке ў дакуменце Вынік даследаванняў
.
Каб праверыць якія абнаўлення вам даслала клініка, неабходна зайсці ў раздзел «Медкарта». У спісе дакументаў будзе дакумент «Анализы» з пазнакай «Новое».
Зайдзіце ў дакумент аналізу, у ім будуць новыя дасланыя клінікай вынікі.
Калі дакументы не адлюстроўваюцца ў медкарце пасля пацверджання пошты і ўваходу
Калі клініка накіравала дакументы ў медкарту, але пасля пацверджання пошты і ўваходу яны не адлюстроўваюцца, магчымыя наступныя прычыны:
- Пошта не была пацверджана на працягу 90 дзён з моманту адпраўкі дакумента. Пасля прыёму некаторыя клінікі адпраўляюць дакументы наўпрост у вашу медкарту і для іх атрымання трэба пацвердзіць пошту на працягу 89 дзён.
- Нумар тэлефона, які вы паказалі ў клініцы, прывязаны да іншага чалавека ў вашым сямейным профілі.
Што рабіць:
Удакладніце, як даўно былі накіраваныя дакументы.
- Калі прайшло больш за 90 дзён, дакументы былі выдаленыя аўтаматычна.
- Калі дакументы былі накіраваны нядаўна, праверце, ці ёсць у вас сямейны профіль. Напрыклад, калі сваяк зарэгістраваў іншага чалавека на свой нумар, а ў клініцы гэты чалавек паказаў і пацвердзіў уласны нумар тэлефона, для яго мог быць створаны асобны асабісты кабінет. Дакументы тады трапілі менавіта туды. У гэтым выпадку трэба:
- Аўтарызавацца з нумара тэлефона, які быў паказаны ў клініцы.
- Пацвердзіць пошту.
- Праверыць медкарту ў асабістым кабінеце.