Как изменить номер телефона профиля
Как изменить электронную почту профиля
Если не приходит код подтверждения почты для создания медкарты
Если запись сделана на мой номер телефона, а ФИО подставились из дополнительного профиля
Как изменить номер телефона профиля 
Сейчас изменить номер телефона нельзя. Вы можете выйти из приложения и пройти авторизацию с помощью нужного номера телефона.
Важно! Данные в медкарте привязаны к номеру телефона, поэтому при авторизации с нового номера будет создан новый аккаунт с новой медкартой.
Как изменить электронную почту профиля
1. Зайдите в «Профиль».
2. Пролистайте вниз и откройте раздел «Электронная почта».
Выберите подходящий вариант:
- Первый вариант — если у вас есть доступ к старой почте:
1. Нажмите синюю кнопку «Изменить».
2. Введите код доступа, который придёт вам на почту.
3. Введите новую почту и нажмите «Подтвердить».
- Второй вариант — если у вас нет доступа к старой почте.
1. Нажмите «У меня нет доступа к этой почте».
2. Введите адрес почты и нажмите «Удалить почту и очистить медкарту»
Важно! При замене почты все документы из медкарты будут безвозвратно удалены.
Если вы не помните адрес электронной почты, обратитесь в службу поддержки help@medrocket.me
Важно! В этом случае будет сброшен адрес почты и все документы из медкарты будут безвозвратно удалены.
Если не приходит код подтверждения почты для создания медкарты
Проверьте следующее:
- Убедитесь, что VPN выключен.
- Проверьте качество интернет-соединения.
- Откройте почту и проверьте папки «Спам», «Реклама», «Рассылки».
- Попробуйте поиск по теме письма: «Код доступа».
- Убедитесь, что вы не превысили лимит попыток (запросить код можно 3 раза в сутки). Если лимит исчерпан, обратитесь в Поддержку.
- Проверьте, не переполнена ли память почтового ящика.
- Убедитесь, что наш адрес не добавлен в список заблокированных.
- Сверьте адрес указанной вами почты. Возможно, допущена ошибка.
Если код всё равно не приходит, обратитесь в службу поддержки help@medrocket.me
Если запись сделана на мой номер телефона, а ФИО подставились из дополнительного профиля
Возможная причина: в семейном профиле дополнительный пациент указан как основной.
Что делать:
1. В приложении откройте раздел «Профиль».
2. Нажмите на иконку семейного профиля.
3. Выберите пользователя, которого хотите сделать основным.
4. Нажмите «Редактировать».
5. Сделайте пользователя основным.
