Ссылка скопирована

FAQ

Содержание

Как войти в МедТочка Врач

Чтобы войти в МедТочка Врач, вы должны быть зарегистрированы как врач на ПроДокторов. Как это сделать — рассказываем в статье Как врачу зарегистрироваться на портале ПроДокторов.

После регистрации на ПроДокторов войдите в приложение МедТочка Врач, используя свой логин и пароль от аккаунта на ПроДокторов.

Почему не получается войти в онлайн-консультацию

Если у вас не получается войти в онлайн-консультацию, возможно, у вас проблемы с интернетом. Попробуйте подключиться к сети Wi-Fi со стабильным интернетом.


Если ваше интернет-соединение стабильно, но проблема остаётся, смотрите возможные решения в статье Сложности с онлайн-консультацией.

Почему в приложении не отображается расписание приёмов

Расписание приёмов может не отображаться по следующим причинам:

  • У вашей клиники нет договора с МедФлекс или не настроена выгрузка расписания.
  • Вашей клиники нет на ПроДокторов.
  • В расписании нет приёмов.
  • На этот день нет расписания.
  • Медицинская информационная система клиники не имеет технической возможности передавать информацию о приёме в МедТочку.
  • У пациента указан городской номер телефона.
  • У пациента анонимный приём.
  • Пациент отказался от обработки персональных данных.
  • У вашей клиники отключён модуль «Личный кабинет пациента».


Подробнее об устранении этих причин читайте в статье Почему не отображается расписание в МедТочка Врач.

Как отменить запись на приём

Отменить запись через МедТочка Врач нельзя. Отмена записи происходит только по согласованию с пациентом.

Обратитесь к администратору клиники, чтобы он связался с пациентом для изменения записи.

Почему не получается настроить запись на онлайн-консультации через личное расписание

  1. У вашей клиники не подключены онлайн-консультации.
  2. Клиника подключила онлайн-консультации, но не выдала вам доступ к их проведению.

Подробнее о решении проблемы — в статье Не удаётся настроить расписание онлайн-консультаций по личному расписанию врача.

Как долго врачу будет доступна медкарта пациента

Просмотр медкарты будет доступен вам в течение 12 часов с момента открытия, если пациент не закроет доступ раньше окончания этого времени.

Если доступ к медкарте был открыт для онлайн-консультации, он закроется через 24 часа после открытия.

Подробнее читайте в статье Просмотр медкарты.

Почему не отображается информация о зарплате в приложении

Информация о зарплате отображается только для клиник, которые работает в МИС МедЛок. Если ваша клиника работает в другой МИС, у вас не будет отображаться информация о зарплате в приложении.

Если ваша клиника работает в МИС МедЛок и у вас не отображается зарплата, возможны следующие причины:
1. У клиники в МедЛок не включён и не настроен модуль «Зарплата».
Как включить и настроить модуль «Зарплата» — читайте в статье Заработная плата.
2. Клиника не выдала вам доступ для просмотра зарплаты в МедТочка Врач. Обратитесь к администратору клиники, чтобы получить доступ к просмотру зарплаты.

Подробнее о решении этих проблем читайте в статье Моя зарплата.