Ошибка «Неверный код»
Ошибка «Этот код устарел»
Не поступает звонок для авторизации
Не приходит push Вконтакте
Не приходит push МедТочки
Профиль с вашим номером находится на удалении
Не приходит код подтверждения на email
Ошибка «Неверный код» 
Для каждого кода есть только 3 попытки ввода. Если вы неверно ввели код, появится ошибка «Неверный код».
Ошибка «Этот код устарел»
У вас есть 15 минут на то, чтобы подтвердить код. Если вписать код позже, появится ошибка «Этот код устарел».
В этом случае вы можете отправить код повторно через 3 минуты. Если вы введёте второй код по истечении 15 минут, ошибка повторится и вы больше не сможете получить код. После этого будет доступна только авторизация по кнопке «Получить код другим способом».
Не поступает звонок для авторизации
Возможно, у вас стоит блокировка на звонки с незнакомых номеров или вы находитесь в месте с плохим покрытием сети.
Не приходит push Вконтакте
Проверьте, включены ли у вас push-уведомления в настройках приложения.
Уведомление отображается в блоке «Чаты» во вкладке «Бизнес».
Не приходит push МедТочки
Проверьте, включены ли у вас push-уведомления в настройках приложения.
Для настройки уведомлений действуйте по инструкции Как настроить уведомления в приложении.
Профиль с вашим номером находится на удалении
Ранее вы отправили заявку на удаление своего профиля, это занимает до 30 дней.
В это время вы не можете заново зарегистрироваться и входить в МедТочку по своему номеру.
Не приходит код подтверждения на email
Важно! Запросить код можно 3 раза в сутки. Если попытки закончились, обратитесь в поддержку.
- Выключите VPN, если он включён.
- Проверьте качество интернет соединения.
- Проверить в почте папки: спам, реклама, рассылки. Можете сделать поиск среди писем по теме «Подтверждение доступа».
- Проверьте, не переполнено ли хранилище вашей почты. Если памяти не хватает, удалите старые письма.
- Убедитесь, что вы ранее не заблокировали адрес no-reply@medtochka.ru.
Если адрес заблокирован, разблокируйте его.